Las compras online deben plantar cara a su gran enemigo; los gastos de envío

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Compras online contra los gastos de envíoHay ocasiones en las que estamos completamente convencidos de realizar una compra a través de Internet y en el último momento cambiamos de opinión. El portal de comercio electrónico conZumo.com ha querido conocer, a través de una encuesta realizada a los internautas, cuáles son los motivos que nos llevan a abandonar una compra online. 

Los datos de la encuesta revelan que el 81% de los internautas ha decidido, alguna vez, no finalizar una compra en Internet que previamente estaba decidido a realizar. Este alto porcentaje pone aún más de manifiesto la importancia que las empresas deben otorgar a sus procesos de compra y a todos los aspectos relacionados con él.

Las opciones de forma de pago y los gastos de envío son los dos aspectos que más peso tienen a la hora de finalizar o no una compra en un comercio online. De todas las impresiones recogidas, el 78% de los internautas encuestados declaran que no han confirmado un pedido porque la página web no contaba con la forma de pago que ellos deseaban. El importe a pagar en concepto de gastos de envío juega un papel aún más decisivo, ya que el 81% revela que han abandonado alguna compra debido a que dichos costes les parecían excesivos.

Por otro lado, el 73% de los encuestados declara que alguna vez ha optado por interrumpir su pedido debido a un proceso de compra complicado y extenso, y un 64% lo ha detenido por tener que registrarse como cliente en el comercio online.

Para ver la nota de prensa completa pincha aquí.

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